Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)
Το Pinakoti Lodge («εμείς») λειτουργεί τον παρόντα ιστότοπο και είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Email: info@pinakotildge.gr | Τηλ.: +30 693 270 1977
Τοποθεσία: Πινακάτες, Πήλιο, Ελλάδα
Αρ. ΜΗ.Τ.Ε.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- Δεδομένα κράτησης & διαμονής: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνίες διαμονής, αριθμός ατόμων, καθώς και πληροφορίες που συμπληρώνετε κατά την κράτηση/αίτημα.
- Μηνύματα & αιτήματα: πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφώνου.
- Πληρωμές: όπου εφαρμόζεται, καταγράφουμε την κατάσταση πληρωμής και στοιχεία που απαιτούνται για παραστατικά/αποδείξεις (τα στοιχεία κάρτας, όταν χρησιμοποιούνται, τα διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών).
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης και βασικά αρχεία καταγραφής για ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη.
- Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες: δείτε την Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες.
Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας (σκοποί & νομική βάση)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση, όπως:
- Για τη διαχείριση κρατήσεων και την παροχή υπηρεσιών (εκτέλεση σύμβασης / προσυμβατικά μέτρα).
- Για συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις (π.χ. έκδοση παραστατικών).
- Για απάντηση σε αιτήματα και εξυπηρέτηση πελατών (έννομο συμφέρον).
- Για την ασφάλεια του ιστότοπου και την πρόληψη κακόβουλης χρήσης/ανεπιθύμητων μηνυμάτων (έννομο συμφέρον).
- Για cookies ανάλυσης/προώθησης (εφόσον χρησιμοποιούνται) μόνο με συγκατάθεση, μέσω του cookie banner/ρυθμίσεων.
Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε τον ιστότοπο και να παρέχουμε υπηρεσίες, όπως:
- πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης,
- πάροχοι/εργαλεία που υποστηρίζουν τη λειτουργία κρατήσεων και του website (π.χ. πρόσθετα που λειτουργούν στον ιστότοπο),
- πάροχοι επικοινωνίας/email,
- πάροχοι πληρωμών (μόνο εάν επιλέξετε πληρωμή με κάρτα).
Κοινοποιούμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα και ζητάμε κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας.
Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Αν κάποιοι από τους παρόχους μας επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες), όπου απαιτείται.
Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα
- Στοιχεία κρατήσεων και παραστατικών: διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη σχετική φορολογική/νομική νομοθεσία.
- Αιτήματα επικοινωνίας: διατηρούνται για εύλογο χρόνο, ώστε να εξυπηρετηθεί το αίτημά σας και για αναφορά, εφόσον εξελιχθεί σε κράτηση.
- Αρχεία ασφάλειας (logs): διατηρούνται για περιορισμένο χρόνο, όσο είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας/διάγνωσης.
Τα δικαιώματά σας
Υπό προϋποθέσεις και σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας,
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
- διαγραφής (όπου εφαρμόζεται),
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
- φορητότητας δεδομένων (όπου εφαρμόζεται),
- ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή για επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση (π.χ. cookies ανάλυσης/προώθησης).
Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός ενός (1) μηνός.
Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pinakotilodge.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.
Υποβολή καταγγελίας
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Προστασία ανηλίκων
Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Παρακαλούμε να μην υποβάλλετε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την κατάλληλη συναίνεση.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.